Schwierige Gesprächssituationen und die Schlichtung von kleineren oder grösseren Konflikten sind für Baufachleute oft eine Herausforderung und gleichzeitig ein wichtiger Erfolgsfaktor bei der täglichen Arbeit. Entdecken Sie lösungsorientierte Methoden im Umgang mit Konflikten.

In Kürze

• Einstieg ins Thema mittels verschiedener Fragen 
• Planung und Durchführung von Konfliktgesprächen in der Rolle als Moderator/in und Konfliktcoach
• Vorbereitung auf ein Konfliktgespräch entlang eines Leitfadens mit konkreten Fragestellungen zu den einzelnen Prozessschritten
• Methoden zur Bearbeitung von Konflikten, wenn keine Konfrontation mit der Gegenpartei möglich ist

Kursdetails

In diesem Kurs lernen Sie fundiertes Basiswissen zur lösungsorientierten Bearbeitung von schwierigen Situationen und Konflikten. Sie erhalten direkt einsetzbare Anregungen wie:

• Weg von festgefahrenen Positionen, hin zu Interessen, Bedürfnissen & Motiven
• Ausarbeitung von zukunftsfähigen Lösungsoptionen
• SCORE-Modell mit Perspektivwechsel
• Zirkuläre Fragen, die helfen, sich mit der anderen Partei auseinander zu setzen

Ziele

Die Teilnehmenden...

• Kennen und verstehen ihre Möglichkeiten, Lösungsfindungen in schwierigen (Konflikt)-Situationen aktiv anzugehen und/oder andere Parteien bei der Konfliktbearbeitung zu begleiten
• Überzeugen bei einer Konfliktbearbeitung mit einer professionellen Vorbereitung und durch ihre Sicherheit bezüglich der einzelnen Prozessschritte im Konfliktgespräch
• Steigern ihre Kompetenz in der Bearbeitung und Lösung von Konflikten, auch wenn sie selbst in den Konflikt involviert sind
• Steigern ihre Effizienz im Begleitungs- und Beratungserfolg durch Fokussierung auf die Ziele

Vorkenntnisse

Keine Vorkenntnisse nötig.